こんにちは。院長の金子です。
今日は、金子デンタルオフィスで大切にしている17のポリシーをご紹介します。

17のポリシー

(1)清潔第一……清潔であることを大切にしています。例えば、白衣は毎日交換していますし、白衣での外出は不衛生であるため当院では禁止しています。また、院内感染が発生しないよう日々対応しています。

(2)患者さまのお顔にタオルを……治療中に出てしまう削りカスや、目に入ると危険な薬剤が飛んでついてしまわないよう、患者さまの顔にはタオルをかけています。

(3)口の中に傷をつけない……基本的なことではありますが、患者さまの頬や舌に傷をつけないよう細心の注意を払っています。

(4)完全個室治療……プライバシーを保護するため、完全個室の状態で治療を行っています。それにより、歯科医自身も治療に集中することができます。

(5)健康管理……患者さまへ最高の治療ができるよう、歯科医自身がきちんと健康管理を行っています。特に食生活には気を使っています。

(6)カウンセリング……必ずカウンセリングを行い、患者さまが納得してから治療を始めるようにしています。患者さまの承諾なく、いきなり歯を削ったりはしませんのでご安心ください。

(7)拡大鏡を使用……歯科治療は細やかさが必要とされる治療です。そのため、拡大鏡を使用しています。

(8)患者さまの痛み……なるべく痛くない治療をするよう、心がけています。

(9)品質管理……品質管理を徹底しています。期限切れの材料は使用しません。

(10)若く美しく……歯の治療だけでなく、若く美しく元気に暮らせるよう、健康管理についてもアドバイスしております。

(11)緊張感……いかなる治療も緊張感をもって行っています。

(12)問題解決はその場で……ヒヤリ、ハッとしたことは後回しにせず、必ずその場で解決するようにしています。医療事故を事前に防ぐために徹底しています。そのため、当院ではこれまで大きな事故を起こさずにいられました。

(13)ストレスフリー……患者さまにとってストレスフリーな治療を行うようにしています。例えば、当院では患者さまが眠った状態で治療をする「静脈内鎮静法」を併用しています。麻酔科の医師が全身管理を行っており、安全に治療を進めることができます。

(14)完全禁煙……当院では歯科医、スタッフ共に煙草を吸いません。

(15)研修会に参加……医療は日進月歩の世界です。より良い治療ができるよう、積極的に研修会に参加しています。

(16)発ガン性物質を含む薬剤は使用しない……例えば神経をとる治療に使う薬剤など、発ガン性物質のホルマリン系の薬剤は使用していません。

(17)治療の録画……治療はすべて録画をした状態で行っています。

なぜ録画をするのか

当院で治療を録画している目的は次の2つです。

・患者さまに歯がどんな風に良くなっていくのかを安全に知ることができる
・歯科医が前回の治療内容を確認し、今回の治療の質を上げることができる

まず、録画した内容を患者さまに見ていただけるというメリットがあります。

歯科治療を進めると、予想もしない病変が見つかる場合があります。その際、治療中に説明を行ってしまうと感染を引き起こしてしまうことがあるため、その場で説明をすることは不可能です。治療が終わった後に口頭での説明を行ったとしても、うまく伝わらずに患者さまが不安になってしまう可能性があります。

その際、録画した映像があれば、「どのように治療が進み、どれくらい歯が良くなったのか」を、目で見て確認することができます。すると、患者さまはほぼ100%の確率で、治療の内容について納得し安心してくださいます。

また、歯科医にとってもメリットがあります。録画した映像を確認することによって、前回の治療で何を行ったのか、細かく確認することができます。それにより、今回行う治療の質を上げることができます。録画を行うことはもちろん大変ですが、当院ではそうしたことを惜しまず、スタッフ一丸となって治療を行っています。

今回のポイント

　金子デンタルオフィスでは、しっかりとした患者さまへのポリシーをもって治療にあたっている

　特に治療を録画することは、患者さまと歯科医にとって大切であるため、全ての治療を録画している